Allmänna villkor

Gäller för alla köp och användning av Mentor XV:s tjänster. Genom att boka lektion eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor.

1. Om företaget

Mentor XV Studiehjälp AB
Org.nr 556478-5029
E-post: peter@2jurister.se
Hemsida: www.mentorxv.se

2. Tjänstens omfattning

Mentor XV erbjuder individuell studiehjälp inom matematik via digitala lektioner online.
Varje elev matchas med en erfaren, legitimerad lärare som undervisar enligt en individuell studieplan.

3. Gratis prova-på-lektion

För nya kunder erbjuds en kostnadsfri prova-på-lektion utan bindning.
Efter lektionen beslutar kunden om fortsatt samarbete.

4. Matchning och lärare

Vi matchar varje elev med en lärare utifrån mål, nivå och personlighet.
Om eleven eller vårdnadshavaren inte är nöjd med tilldelad lärare kan matchningen justeras utan kostnad.

5. Betygsgaranti

Om eleven deltar i det antal lektioner som rekommenderas i den personliga studieplanen,
men trots det inte når det uppsatta målet i studieplanen, så erbjuder Mentor XV Studiehjälp
samma antal lektioner utan kostnad.
Syftet med garantin är att ge eleven en ny chans att nå sitt mål, med fortsatt stöd av samma
lärare eller annan lärare om det bedöms lämpligt.

Garantin gäller under förutsättning att:

eleven deltar aktivt i lektionerna, och
följer studieplanen.

6. Lektionstid och pris

Normal längd för en lektion är 90 minuter, men kan vid behov anpassas efter elevens ålder,
mål och koncentrationsförmåga i samråd mellan elev, vårdnadshavare och lärare. I lektionstiden ingår tid för lärarens förberedelse och efterarbete (sammanlagt cirka 15 minuter), vilket säkerställer att varje lektion är välplanerad och följs upp på ett
professionellt sätt. Priset för lektioner framgår av det aktuella prisupplägget som kommuniceras vid bokning eller i den personliga studieplanen.

7. Bokning, avbokning och frånvaro

Lektioner bokas direkt mellan lärare och elev .
Avbokning ska ske minst 24 timmar före lektionens start.
Senare avbokning eller utebliven närvaro debiteras fullt pris, eftersom läraren reserverat tiden.
Vid sjukdom eller särskilda skäl kan lektionen flyttas kostnadsfritt efter överenskommelse.

8. Betalning

Fakturering sker månadsvis i efterskott, med 30 dagars betalningsvillkor.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella
påminnelseavgifter.

9. Paus och uppsägning

Du kan när som helst pausa undervisningen tillfälligt genom att kontakta oss.
Ingen bindningstid gäller, men betalda lektioner återbetalas inte.

10. Teknik och genomförande

Lektioner sker online via säker videolänk (t.ex. Google Meet eller Zoom).
Det är kundens ansvar att tillhandahålla stabil internetuppkoppling och fungerande
utrustning (kamera, mikrofon). Mentor XV ansvarar inte för tekniska störningar på kundens sida.

11. Ansvar och begränsningar

Mentor XV:s uppdrag är att ge kvalificerad studiehjälp. Vi kan dock inte garantera specifika skolbetyg, antagningar
eller resultat utöver vad som täcks av betygsgarantin. Mentor XV ansvarar inte för indirekta skador eller ekonomiska
följder utanför avtalets omfattning.

12. Behandling av personuppgifter

Mentor XV behandlar personuppgifter enligt GDPR.Läs fullständig integritetspolicy här.

13. Tvistlösning och tillämplig lag

Tvister löses i första hand genom dialog. Om överenskommelse inte nås tillämpas svensk lag och tvisten avgörs av
svensk allmän domstol.

14. Ändringar av villkor

Mentor XV förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor vid behov.
Uppdaterade villkor publiceras på vår hemsida och gäller från publiceringsdatumet.

Genom att boka lektion eller använda Mentor XV:s tjänster bekräftar du att du har tagit del
av och accepterar dessa villkor.